Действует с 23 августа 2026 года. Политика описывает, какие персональные данные собирает сайт sto-ts.by, зачем они нужны, сколько хранятся и что вы можете с ними сделать.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «МПД-ТехСервис» (СТО «МПД ТехСервис»).
- УНП 192309496;
- адрес: 220073, г. Минск, ул. Пинская, 18;
- электронная почта: info@sto-ts.by;
- телефоны: +375 (29) 363-76-88, +375 (33) 363-76-88, +375 (17) 397-76-88;
- режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00, санитарный день — первый понедельник месяца.
Обработка ведётся по Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
2. Какие данные мы собираем
Вы сообщаете их сами, когда оставляете заявку в форме на сайте, во всплывающем окне записи или звоните нам:
- номер телефона;
- имя, если вы его указали или назвали;
- марка и модель автомобиля;
- описание неисправности и другие сведения, которые вы решили сообщить;
- адрес электронной почты, если вы пишете нам на почту.
Сайт собирает автоматически — обезличенно, через сервисы статистики: адрес страницы, с которой вы пришли, посещённые страницы и время на них, тип устройства и браузера, приблизительный регион, действия на странице (нажатия, прокрутка). Подробности — в политике использования файлов cookie.
Мы не собираем паспортные данные, сведения о состоянии здоровья, о судимости, биометрию и другие специальные категории данных. Не собираем данные о детях: сайт адресован владельцам автомобилей.
3. Зачем нам эти данные
- перезвонить вам и уточнить, что случилось с автомобилем;
- назвать цену и записать на конкретное время;
- выполнить работы и связаться с вами по ходу ремонта;
- ответить на вопрос, отзыв или претензию;
- понять, какие страницы сайта полезны посетителям, и улучшать сайт;
- выполнить требования законодательства — например, оформить документы на работы.
Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Мы не рассылаем рекламные сообщения тем, кто оставил заявку на ремонт: телефон нужен нам, чтобы ответить по вашему обращению.
4. На каком основании
Ваше согласие (статья 5 Закона № 99-З). Отправляя форму, вы подтверждаете согласие на обработку указанных в ней данных. Согласие на статистические cookie вы даёте отдельно — кнопкой в окне о файлах cookie, и можете изменить решение в любой момент.
Без отдельного согласия обработка возможна в случаях, прямо названных в статье 6 Закона № 99-З, — в частности, когда данные нужны для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, или когда этого требует законодательство.
5. Кому мы передаём данные
Мы передаём данные только тем, без кого сайт и сервис не работают:
- хостинг-провайдер — на его серверах размещён сайт и хранятся заявки, поступившие через формы;
- сервисы статистики — Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») и Google Analytics (Google LLC); им передаются обезличенные сведения о посещении, а не ваши имя и телефон;
- сервис защиты форм от роботов — Google reCAPTCHA;
- государственные органы — если они запросят данные в порядке, установленном законодательством.
Часть этих сервисов находится за пределами Республики Беларусь. Передача происходит на условиях их публичных политик конфиденциальности.
6. Сколько храним
- заявки с сайта — до трёх лет с момента обращения, если вы не отозвали согласие раньше;
- документы по выполненным работам — в течение срока, установленного законодательством для таких документов;
- данные статистики — по срокам сервисов, которые их собирают (см. политику cookie).
После истечения срока или отзыва согласия данные удаляются либо обезличиваются, кроме случаев, когда закон требует их хранить.
7. Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен по работе, вход в панель управления сайтом защищён паролями. Формы защищены от автоматических рассылок сервисом reCAPTCHA.
8. Ваши права
По Закону № 99-З вы вправе:
- получить сведения о том, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно и кому передавали (статьи 11 и 12);
- отозвать согласие в любой момент — без объяснения причин (статья 10);
- требовать исправить неполные или неточные данные (статья 13);
- требовать прекратить обработку и удалить данные (статья 14);
- обжаловать наши действия в Национальный центр защиты персональных данных.
9. Как воспользоваться правами
Напишите на info@sto-ts.by или передайте заявление по адресу: 220073, г. Минск, ул. Пинская, 18. В заявлении укажите фамилию, имя, отчество, адрес для ответа и суть требования — иначе мы не сможем понять, чьи данные искать.
Мы ответим в течение 15 календарных дней со дня получения заявления. Если откажем — объясним причину со ссылкой на норму закона.
Если наш ответ вас не устроил, обращение можно подать в уполномоченный орган:
- Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь;
- 220004, г. Минск, ул. Клары Цеткин, 24, помещение 3;
- телефон +375 (17) 367-07-90, электронная почта info@cpd.by, сайт cpd.by.
10. Изменения политики
Если мы поменяем состав данных, цели или сервисы, мы обновим эту страницу и дату вверху. Актуальная редакция всегда доступна по адресу sto-ts.by/politika-personalnyh-dannyh.html.